It’s a wrap: Erfolgreich abgeschlossenes Consulting-Projekt mit Sennder! 

Es ist mal wieder Zeit, uns bei einem tollen Kunden zu bedanken! Mit Sennder haben wir innerhalb der letzten zwei Monate intensiv zusammengearbeitet und tolle Fortschritte erreicht. Vor welcher Challenge stand das Team, welche Ziele sollten erreicht werden und was ist passiert? Wir verraten es! 

Der Kunde - Infos zu Sennder

Sennder ist führendes Transportunternehmen und digitale Spedition in Europa, der Ansprechpartner also, wenn es um Komplettladungen geht. Das Unternehmen entwickelte eine eigene Technologie und lenkt die Logistik damit in eine neue Richtung - Stichwort “Transparenz und Flexibilität”! Ein spannendes Projekt also, während dessen wir intensiv mit dem Team zusammengearbeitet haben. 

Die Challenge - neues Vertriebs Setup

Sennder trat mit dem Ziel an uns heran, ihre Conversions erhöhen zu wollen und über einen reibungslosen Sales Prozess zu verfügen. Die Herausforderung war also, sowohl die Prozesse als auch das Sales Team in die Konzeption miteinzubeziehen. 

Der Weg - so konnten wir die gemeinsamen Ziele umsetzen

Unser Projekt bezog sich auf Sennder’s Value Added Services. Unser vorrangiges Ziel bestand darin, eine Customer Journey zu entwickeln, den Inbound und Outbound Vertriebsansatz zu definieren sowie ein spezielles Commission Modell zu erarbeiten. 

Während der gemeinsamen Arbeit bestanden unsere Hauptschritte in: 

• der Definition der Customer Journey als Diagramm
• der Strukturierung und Definition der Customer Journey en detail 
• der Erstellung einer Anleitung zur System Implementierung 
• der Erarbeitung einer Mitarbeiter-Kompensation

Auch, wenn Vertrieb ähnlich funktioniert, liegt der Erfolg im Detail. Auch bei diesem Projekt war es (uns) extrem wichtig, die Services speziell für den Kunden zu denken, das bedeutet, gerade bei der Zusammenarbeit mit einem Logistikunternehmen spielen Kundentyp und Kundenverhalten eine wichtige Rolle. 

Highlights und Fazit

Ein gemeinsames Projekt ist ein spannendes Miteinander - wir bringen das Prozess- und Sales-Wissen, unsere Kund:innen das Produkt- und Branchenwissen - so auch hier! Dadurch entstehen tolle Synergien. Mit Philip Jonas hatten wir einen Ansprechpartner für strategische Belange, Paul J. Heisig unterstützte uns bei allen operativen Fragen und Inhalten, wodurch wir ständig beide Aspekte einbeziehen konnten und in einen optimalen Workflow gelangten, gekennzeichnet durch gutes schnelles Feedback und wertvolle Anhaltspunkte. 

Sennder value added services verfügt nun über eine optimierte Customer Journey und ist in der Lage, höhere Conversion Rates zu erlangen! 

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!