Wir haben 6 Monate intensiv mit Schrott24 zusammengearbeitet und sagen “Vielen Dank, liebes Team!” für diese tolle Zeit und ein ebensolches Projekt. Vor welcher Herausforderung wir standen, wie wir unsere gemeinsamen Ziele umsetzen konnten und was dabei der Schlüssel zum Erfolg war, verraten wir Euch jetzt.
Schrott24 hat einen komplexen Sales-Prozess mit vielen Beteiligten. Dafür baute das Schrott24-Team ein eigenes ERP-System und konnte somit bereits viele Arbeitsschritte abfedern beziehungsweise vereinfachen. Der Wunsch: Ein CRM-System, das sich gut mit dem bereits bestehenden ERP-System integriert.
Das Ziel: Unser Hauptaugenmerk lag auf der Integration beider Systeme. Für die transparente Steuerung des gesamten Sales- und Support-Prozesses wurde Salesforce implementiert.
Der Schlüssel zum Erfolg lag auch bei diesem Projekt in einer detaillierten Planung der Integration. Bei einem komplexen Projekt ist eine intensive Planung unerlässlich, bevor durchgestartet wird. Folgende Punkte wurden im Vorhinein mit dem Kunden genauestens definiert:
Anschließend/ Zusätzlich wurde die Datenstruktur im ERP-System gemeinsam angepasst sowie Anbindungen mit dem IT-Team von Schrott24 gebaut.
Ein Meilenstein unserer Zusammenarbeit bestand in der Integration der Salesforce Canvas API, welche es dem Kunden ermöglicht, aus seinem Salesforce heraus über einen Frame direkt auf das ERP zugreifen. Das bedeutet, er muss von nun an die Salesforce-Oberfläche nicht mehr verlassen. Das zeitaufwändige Wechseln zwischen den Systemen entfällt! Schrott24 verfügt nach Abschluss der Zusammenarbeit über eine starke Symbiose aus beiden Systemen.
Wir bedanken uns bei allen Beteiligten!
Michael J. Jäger
Founder & Managing Director
